提示无法打开或已损坏
先重新下载完整安装包,不要用下载到一半的临时文件改后缀。Mac 若提示来自身份不明的开发者,到系统设置里确认打开,仍失败再换官方 dmg 重下。
先确认电脑系统,再取对应安装包。Windows 使用站内官方路径,Mac 使用有道提供的磁盘映像。装完后不要改用来路不明的增量包覆盖。
电脑端只保留两条主路径:Windows 安装程序走站内地址,Mac 走有道域名下的官方 dmg。下载时看文件名是否完整,不要改用同名压缩包或“精简版”。浏览器若提示来自未知发布者,先核对地址是不是本页给出的链接,再决定是否继续。
不要把手机 APK 拷到电脑上安装,也不要把 dmg 发给 Windows。平台选错是最常见的失败原因,比权限问题更先发生。
取包时把文件放到单独的文件夹,文件名不要改。改名以后,排错时很难判断这是不是本页给出的最新版。有道翻译 Windows 与 Mac 下载入口的意义,就是让来源保持可回看,而不是让你再整理一套自己的命名规则。
| 项目 | Windows | macOS |
|---|---|---|
| 系统 | Windows 10 及以上更稳妥 | 近期正式版系统,先更新再装 |
| 权限 | 安装时需要管理员确认 | 首次打开需在隐私设置里允许 |
| 磁盘 | 预留数百兆给安装与缓存 | 同样预留空间,避免装在快满的卷 |
| 网络 | 首次启动建议在线完成组件检查 | 首次打开建议保持网络畅通 |
内存过低时,安装过程可能能走完,启动却会长时间停在启动画面。先关掉占用过高的浏览器窗口再试。公司电脑若有软件管控,需要先向管理员申请白名单,不要改用破解包绕过。有道翻译电脑客户端系统要求写在安装前,就是为了少出现这种“装得上却开很慢”的情况。
安装过程中如果杀毒软件弹出拦截,选择允许这一次来自有道的安装包,而不是直接把整个目录加入永久排除。装完后再观察是否被二次隔离。
先重新下载完整安装包,不要用下载到一半的临时文件改后缀。Mac 若提示来自身份不明的开发者,到系统设置里确认打开,仍失败再换官方 dmg 重下。
不要装到受保护的系统目录深处。改到用户可写的路径,或以管理员身份重试一次。公司镜像盘若只读,换本地磁盘。
更新失败时,先卸载当前版本,重启后再装本页最新包。不要叠装多个旧包。若启动后闪退,检查是否有第二个同名进程残留,在任务管理器或活动监视器里结束后再开。
iOS 走应用商店详情页,Android 走有道提供的官方 APK。手机包只用于移动端,不能替代电脑客户端。通勤补查可以先装手机,回到工位再装 Windows 或 Mac。
安装进度走完,只说明文件已经落到磁盘,不说明你点开的就是这份最新版。电脑上若残留旧快捷方式,桌面图标仍可能指向以前的目录。正确的确认顺序是:先看开始菜单或应用程序文件夹里新装路径能否打开,再进关于页核对版本号,最后才决定要不要删掉旧图标。
有人装完立刻把旧文件夹改名备份,结果系统还在调用备份里的程序,看起来像“最新版装了却没变化”。不要用改名当备份。确认新窗口能打开之后,再用系统自带的卸载项移除旧版本。两个版本叠在同一台电脑上,更新失败时很难判断是哪一份在报错。
第一次启动若弹出权限请求,允许和有道翻译运行直接相关的项即可。不要把这次确认理解成还要再装一遍运行库。能进入主窗口、版本号与刚下载的包对应,这一轮最新版下载才算收尾。手机端没有“开到旧桌面程序”的问题,但仍要避免把电脑包和手机包放在同一下载目录里误点。
使用本页 Windows 按钮对应的站内官方路径。不要在论坛下载同名 exe。下完后看文件是否完整,再关闭旧进程开始安装。版本号以第一次启动后的“关于”为准。
建议在近期正式版 macOS 上安装,先把系统更新做完再打开 dmg。过旧的系统可能无法通过安全检查。芯片架构不用自己挑包,按官方 dmg 安装即可,装完在关于里确认版本。
换到用户可写目录,或以管理员身份重跑安装程序。公司电脑先申请白名单。不要为了绕过权限去下载未签名的绿色包,后面更新和排错都会更麻烦。
可以,只要目标盘可写并且空间足够。不要装到移动硬盘或同步网盘目录,运行时文件锁容易导致更新失败。装完把快捷方式放到常用位置即可。
先退出全部有道相关进程,卸载当前版本后重启,再安装本页最新包。不要把新包装到旧目录上覆盖。重装后先确认能打开,再决定是否登录同步。
只通过本页给出的 Windows 站内路径和官方 Mac / 手机链接获取。文件名被改过、被二次压缩或来自网盘分享的,都不要装。浏览器拦截时先回看地址,再选择保留。
不能。APK 和 dmg、exe 不能互换。需要两边都用时分别安装,账号是否同步以客户端内提示为准,不要指望拷贝安装包来共享词库文件。